予約受付について

予約はいつまでできますか？

6カ月先までのご予約を承ります。
例）1月1日…6月ご宿泊分の予約開始 2月1日…7月ご宿泊分の予約開始
※電話予約は10:00～より
※インターネット予約は0:00～より
年末年始期間のご予約は別日程となります。 詳しくは6月下旬にHPにてご案内いたします。
開始直後はつながりにくい場合がございます。予めご了承くださいませ。
新規のお客様は事前の会員登録をおすすめいたします。 こちら

どのような部屋タイプがありますか？

客室数/15室　階層:1階～5階
モデレートルーム（43㎡）5室、スーペリアルーム（51㎡）5室、デラックスルーム（59㎡）5室
※表示の室内サイズは露天風呂（6㎡）を含む広さです（1階のみ半露天風呂・専用庭付）
詳細はこちら

ホテルへ事前に荷物を送ることはできますか？

着払いや代引きなど送料の立替や、冷蔵・冷凍が必要な荷物はお預かりできません。
上記以外で発送される際は、発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名（フリガナ）・ご宿泊日・ご連絡先」を記載の上、お送りください。

宿泊について

どのような部屋タイプがありますか？

客室数/15室　階層:1階～5階
モデレートルーム（43㎡）5室、スーペリアルーム（51㎡）5室、デラックスルーム（59㎡）5室
※表示の室内サイズは露天風呂（6㎡）を含む広さです（1階のみ半露天風呂・専用庭付）
詳細はこちら

禁煙室はありますか？

館内は全て禁煙とさせていただいております。お煙草は「浜湖月」1階の喫煙所をご利用ください。

客室のお風呂は温泉ですか？

全てのお部屋に長浜太閣温泉を引湯しております。
くつろぎのひとときをお過ごしくださいませ。

大浴場はありますか？

渡り廊下を隔てて隣接する旅館「浜湖月」大浴場をご利用いただけます。
露天風呂など多彩な浴場をびわ湖を眺めながら、四季の風情を感じて、心ゆくまでごゆっくりとおくつろぎください。

複数のお部屋を予約しました。一緒に食事をしたいのですが？

各タイプテーブルサイズの関係上、モデレートルーム1テーブル最大2名様、
スーペリアルーム最大3名様、デラックスルーム最大4名様までとなります。
誠に申し訳ございませんが複数のお部屋でご宿泊いただきましても、
お食事を同席していただくことが出来ませんのでご注意くださいませ。

館内で昼食・喫茶をとれるところはありますか？

誠に申し訳ございませんが、館内には昼食・喫茶をお召上がりいただけるお食事処はございません。
また、連泊でご宿泊の場合も昼食のご用意はございません。
近隣のお食事処のご案内は、フロント係にお申し付けください。
おすすめのお店やお店までのアクセスをご案内させていただきます。

アーリーチェックイン、レイトアウトは出来ますか？

大変申し訳ございませんが、どちらも承っておりません。

最寄り駅からの送迎はありますか？

申し訳ございませんが送迎はございません。長浜駅から当館は徒歩10分です。
※タクシーあり（JRと同様基準にて愛犬対応可）
長浜駅は東口がタクシー乗り場となります。

キャンセル料はかかりますか？

宿泊日の8～14日前より宿泊料金の20％、宿泊日の2～7日前より宿泊料金の50％、前日より宿泊料金の80％、当日連絡なしの不泊は宿泊料金の100％かかります。
キャンセルのご連絡は、ご宿泊の15日前までにご連絡をお願い致します。

キャンセル待ちをしたいのですが？

＜2023年10月1日以降＞
申し訳御座いませんが、現在はキャンセル待ち及び空室待ちの受付を承っておりません。
空室がでた場合は自動的に公式HPにて販売を行います。ご了承くださいませ。

宿泊料金の支払いにクレジットカードは使えますか？

クレジットカードでのご精算は可能でございます。ご利用いただけるカードは下記の通りです。
JCB・VISA・AMEX・UC・NICOS・ダイナース・UF

お支払いにQRコード決済サービスは使えますか？

PayPayでのご精算が可能です。

駐車場はありますか？

屋外駐車場をご用意しております。
（台数に限りがある為、一部隔地駐車場となります）

お部屋でインターネットはできますか？

「全ての客室内にて接続料金無料で、無線LANブロードバンドサービスにてインターネットをご利用いただけます。
※PCの貸出はございません。

レジーナドッグクラブ会員です。特典や割引はありますか？

ご宿泊料金がいつでも10％OFF（要会員証）になる会員特典をご用意しております。
ご予約の際にお申し付けください。公式ホームページからのご予約の場合は、RDC会員専用プランよりご予約ください。
一般プランでご予約の場合は、予約完了後に金額変更対応させていただきます。
チェックインの際、会員証のご提示をお願いいたします。
※一部対象外のプランがございます。

レジーナドッグクラブ会員って何？

レジーナグループ施設をお得にご利用いただくこと、また会員相互の愛犬を通じた親睦を深めていただくことを目的とした会員組織です。
（入会金・会費無料）
愛犬同伴でご宿泊いただいたお客様に、初回のチェックイン時にご入会いただいており、
次回よりレジーナグループ施設でのご宿泊がいつでも10％OFFになるなど会員特典を多数ご用意しています。お泊りの際はぜひご入会ください！

※対象施設
レジーナリゾート富士Suites＆Spa・レジーナリゾート箱根雲外荘・レジーナリゾート伊豆無鄰・
レジーナリゾート軽井沢御影用水・レジーナリゾート旧軽井沢・レジーナリゾートびわ湖長浜・
レジーナリゾート鴨川・レジーナリゾート箱根仙石原

宿泊ポイントカードの特典は利用できますか？

2020年6月1日現在
4ポイントにて￥3,000割引（除外日なし、ポイント付与あり）
8ポイントにて￥10,000割引（除外日なし、ポイント付与あり）
15ポイントにて１名様ご招待の特典利用が可能です。

愛犬同伴宿泊について

泊まれる犬種や大きさは？

犬種や大きさでの制限はございませんが、人や他の犬への噛み癖などがある攻撃的な性格な愛犬は、ご宿泊をご遠慮いただきます。
※犬以外のペットはご利用いただけません。予めご了承ください。

お散歩コースはありますか？

長浜城歴史博物館を中心に広がる豊公園は愛犬のお散歩コースに最適です。

愛犬の食事はありますか？

ご提供しております。詳細はこちら

愛犬用備品はなにがありますか？

愛犬用備品をお部屋にご用意しておりますので、ご旅行の荷物が少なくて済みます。
また、手作り食のための冷凍冷蔵庫や電子レンジ、
臭いを防ぐ空気清浄機やアロマディフューザーなど愛犬と快適にお過ごしいただくための設備も客室にご用意しております。

＜愛犬用備品（愛犬2頭までの場合）＞
クレート（ゲージ）マットレス、食器2枚、おやつ、ウェットティッシュ、消臭除菌防虫スプレー、粘着ローラー、足拭きフォーム、足拭きタオル、愛犬用バスタオル2枚、トイレ、トイレシート6枚、散歩用エチケット袋6枚
※大型犬の場合は、大型犬用のクレートおよび食器をご用意いたします。
トイレは、ご希望によりご用意いたします。